ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1- TARAFLARA İLİŞKİN BİLGİLER
SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Ticari Unvan : Esen Çaltuğ
Mersis Numarası : 3641712511637232
Adres : Ömür Sk. 16/11 Y.Ayrancı / ANKARA
Web Adresi : www.kalbina.com
E-posta Adresi : [email protected]
Telefon : 0 850 346 88 48
Faks : 0 (312) 468 18 72
ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Adı Soyadı / Unvanı : [•]
Teslimat Adresi : [•]
Telefon : [•]
E-posta : [•]
2- KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusunu ALICI’nın, aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen ürün ya da ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı “Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun” ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturmaktadır.
3- ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ
Ürünün Adı : [•]
Ürünün Markası : [•]
Ürünün Miktarı/Adedi : [•]
Ürünün Fiyatı : [•]
Ürünün Vergisi : [•]
Ürünün Özellikleri : [•]
Ödeme Şekli : [•]
Sipariş İşlem ve Kargo Gönderim Ücreti : [•]
Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli : [•]
Toplam (KDV Dâhil) : [•]-TL
Açıklama Adet KDV Dâhil Tutar İndirim Tutarı Toplam Tutar
[•] [•] [•]-TL [•]-TL [•]-TL
4- CAYMA HAKKI
4.1. ALICI, Sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir. ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI’ya bildirdikten itibaren 10 (on) gün içinde fatura ve ürünü göndermek zorundadır. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
4.2. Cayma hakkının kullanılması için ürünün ALICI’ya tesliminden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde; ALICI’nın işbu ön bilgilendirme formunun 1. maddesinde belirtilen SATICI’ya ait adres, faks veya elektronik posta adresine cayma bildirimde bulunması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalaj ve içeriğinin denenirken hasar görmemiş olması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde:
- a)Üçüncü kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası,
- b)Cayma hakkı kullanılarak iade edilecek ürün
SATICI’ya iade edilir. Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmekte olup faturanın ürünle birlikte SATICI’ya gönderilmemesi durumunda KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler ALICI’ya iade edilemez. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın alt kısmındaki iade bölümleri eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra ALICI tarafından imzalanarak bir nüshası SATICI’ya gönderilir. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamaz.
4.3. ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa ALICI’yı borç altına sokan her türlü belgeyi gönderim masrafları SATICI’ya ait olmak üzere ALICI’ya iade eder.
4.4. Cayma hakkı kapsamında süresi içerisinde herhangi bir sebeple iade edilen ürünün gönderim bedeli SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı nedeniyle iade edilecek ürün SATICI’nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo kanalı ile SATICI’ya gönderilecektir. SATICI’nın iade edilecek ürünü farklı bir kargo firması ile gönderilmesini talep etme hakkı saklıdır.
4.5. ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda sipariş üzerine hazırlanan ürünler ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
4.6. Teslim alınmış olan ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması ALICI’nın kusurundan kaynaklanıyorsa ALICI, SATICI’ya ürünün değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmekle yükümlüdür.
4.7. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün ALICI’ya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ALICI, üründe meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olur ve SATICI’nın her türlü zararını tazmin eder.
4.8. Ürün siparişi kredi kartı veya banka kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi veya banka kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanır: ALICI ürünü kaç taksit ile satın almış ise, Banka ALICI’ya geri ödemesini bu taksit sayısına göre yapar. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olur.
4.9. Banka veya kredi kartı ile alınmış ürünün iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’dan tahsil ettiği ürün bedelini ALICI’ya nakit para ile iade edemez. Üye işyeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda tahsil ettiği ürünün bedelini ilgili yazılım aracılığı ile iade edecek olup, üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak iade yapamaz. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından 4.8. maddede yer alan prosedür gereğince yapılır.
4.10. ALICI, cayma hakkını kullandığı ürünü kapıda ödeme seçeneği ile satın almış ise cayma hakkı kapsamında iade ettiği ürün ve 4.2. maddede belirtilen usulde fatura ile birlikte banka hesap bilgilerini SATICI’ya iletir. SATICI, ürüne ilişkin iade bedelini cayma bildirimini içeren faturanın, ürünün ve banka hesap bilgilerinin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’nın bildirdiği banka hesabına transfer etmek suretiyle gerçekleştirir.
5- ÖDEME VE TESLİMAT
5.1. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.
5.2 Kargo gönderim ücreti ALICI’ya aittir. Eğer, SATICI, Sitede ilan edilen bedelin üzerinde alışveriş yapılması halinde kargo gönderim ücretinin SATICI tarafından karşılanacağını veya kampanya dahilinde ücretsiz gönderim yapılacağını beyan etmişse, kargo gönderim ücreti SATICI’ya aittir. Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen satışlarda kargo firmasının kapıda ödeme hizmeti olarak talep edeceği ek masraflardan ALICI sorumludur. Kargo firması tarafından kapıda ödeme hizmeti olarak talep edilebilecek ek masrafların önceden belirlenemediği hallerde SATICI bu hizmet bedelini ödemekle yükümlü olmayacaktır.
5.3. SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, Sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda ALICI’yı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirip onay alması durumunda ALICI’ya eşit kalitede ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir ya da ALICI’nın talebi ve seçimi doğrultusunda; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
5.4. ALICI, sözleşme konusu ürünü/ürünleri teslim almadan önce muayene eder; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürün/ürünleri kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim almaz. Teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra ürünün/ürünlerin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir.
5.5. ALICI’nın SATICI’nın belirlediği kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketi ile ürünün gönderilmesini talep etmesi durumunda ürünün ilgili kargo şirketine tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmaz.
5.6. ALICI, satın almak istediği ürünü tercihine bağlı olarak PayU ödeme sistemi kanalıyla (banka kartı veya kredi kartı ile) veya kapıda ödeme seçeneği ile satın alabilir.
5.7. ALICI, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olmak zorundadır. Teslimattan önce ürün bedeli SATICI’ya ödenmediği takdirde, SATICI ürünü teslim etmeyebilir. ALICI tarafından kapıda ödeme seçeneği ile işbu ön bilgilendirme formu konusu ürüne ilişkin fiyatın ödenmesi tercih edilecek ise ALICI tarafından ürün teslim esnasında ödeme gerçekleştirilir. Ödemenin gerçekleştirilmemesi halinde SATICI’nın ürünü teslim etmeme hakkı bulunmaktadır.
5.8. Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’yı yazılı olarak bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade eder.
6- ŞİKÂYET SÜRECİ
ALICI; şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, her türlü talep ve şikâyetlerini SATICI’nın işbu ön bilgilendirme formunun 1. maddesinde belirtilen iletişim adreslerine yapabilir. ALICI ile SATICI arasında doğabilecek bütün ihtilaflar öncelikli olarak dostane yollarla ve karşılıklı iletişim kurarak çözümlenmeye çalışılacaktır.
7- YASAL BAŞVURU YOLLARI
ALICI ile SATICI; işbu ön bilgilendirme formu kapsamında ALICI tarafından siparişi verilen ve/veya satın alınan ürünlerin işlemlerinden kaynaklanan tüm ihtilaflarda, T.C Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her takvim yılı için ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Ankara (Merkez) Mahkemelerinin ve icra dairelerinin yetkili olduğunu kabul eder.
SATICI
[•]
ALICI
[•]
TARİH
[•]
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
ALICI :
Adı Soyadı/Unvanı : [•]
Adresi : [•]
Vergi Dairesi : [•]
Vergi Numarası : [•]
Telefon : [•]
E-Posta : [•]
SATICI :
Ticari Unvan : Esen Çaltuğ
Adres : Ömür Sk. 16/11 Y.Ayrancı / ANKARA
Mersis No : 3641712511637232
Web Adresi : www.kalbina.com
E-Posta : [email protected]
Telefon : 0 850 346 88 48
Faks : 0 (312) 468 18 72
İÇİNDEKİLER
BÖLÜM
1. GENEL
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
3. ÖN BİLGİLENDİRME
4. FİYAT
5. TESLİMAT
6. AMBALAJ VE İŞARETLEME
7. ÜRÜNLERİN TESLİMİNİN GECİKMESİ
8. SİPARİŞ VE ÖDEME
9. ÜRÜN İADE VE CAYMA HAKKI
10. GİZLİLİK
11. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
12. KANUN YOLLARI
13. İHBARLAR
14. MÜCBİR SEBEPLER
15. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
16. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNÜ VE DEVREDİLEMEMESİ
17. DELİL ANLAŞMASI
1. GENEL
1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta [•] adresinde faaliyet gösteren [•] (Sözleşmede bundan sonra kısaca “SATICI” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta [•] adresinde ikamet eden/faaliyet gösteren [•] (Sözleşmede bundan sonra kısaca “ALICI” olarak anılacaktır) (ki SATICI ve ALICI ayrı ayrı “Taraf” birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki hükümlerle akdedilmiştir.
1.2. Bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarına ilişkin olarak taraflar aşağıdaki konularda anlaşmış bulunmaktadırlar.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusunu, ALICI’nın SATICI’ya ait http://www.cleothewitch.com (Sözleşmede bundan sonra kısaca “Site” olarak anılacaktır) internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı “Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun” ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturmaktadır.
3. ÖN BİLGİLENDİRME
ALICI, SATICININ isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil olan satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında malı siparişini verdiğini iş bu Sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
4. FİYAT
Listelenen ve Site’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar, kampanyalar, indirimler ve vaatler SATICI tarafından güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
ALICI tarafından Site’de elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo gönderim ücreti aşağıda belirtildiği gibidir:
Alınan Ürün /Ürünler
Ürünün Adı : [•]
Ürünün Markası : [•]
Ürünün Miktarı/Adedi : [•]
Ürünün Fiyatı : [•]
Ürünün Vergisi : [•]
Ürünün Özellikleri : [•]
Ödeme Şekli : [•]
Teslim Edilecek Kişi : [•]
Teslim Edilecek Adres : [•]
Fatura Edilecek Kişi/Kurum : [•]
Fatura Adresi : [•]
Vergi Dairesi : [•]
Vergi Numarası : [•]
Sipariş İşlem ve Kargo Gönderim Ücreti : [•]
Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli : [•]
Toplam (KDV Dâhil) : [•]-TL
Yukarıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. ALICI, bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan dolayı doğacak zararlardan ve oluşabilecek her türlü yükümlülükten sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. TESLİMAT
5.1. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi ve/veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi ve/veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.2. SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, Sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda ALICI’yı hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirip onay alması durumunda ALICI’ya eşit kalitede ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir ya da ALICI’nın talebi ve seçimi doğrultusunda; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
5.3. ALICI, sözleşme konusu ürünü/ürünleri teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürün/ürünleri kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün/ürünlerin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir.
5.4. Kargo gönderim ücreti ALICI’ya aittir. Eğer, SATICI, Sitede ilan edilen bedelin üzerinde alışveriş yapılması halinde kargo gönderim ücretinin SATICI tarafından karşılanacağını veya kampanya dahilinde ücretsiz gönderim yapılacağını beyan etmişse, kargo gönderim ücreti SATICI’ya ait olacaktır.
6. AMBALAJ VE İŞARETLEME
SATICI ürünleri, nakle elverişli şekilde ambalajlanmış olarak teslim eder. Bütün ürünler, emniyetli teslimi sağlayacak, sağlık güvenliği ve çevre yönetmelikleri ile kanunlar ve nakliyecinin koşullarına uyacak şekilde hazırlanacak, ambalajlanacak ve uygun bir tarzda işaretlenecektir.
7. ÜRÜNLERİN TESLİMİNİN GECİKMESİ
7.1. ALICI, SATICI’nın ALICI tarafından siparişi verilen Sözleşme konusu ürünlerin taşınması, taşınırken saklanması, muhafazası ve ulaştırılması aşamalarında ilgili kargo/taşıma şirketinin karşılaşacağı her türlü sorun sonucunda ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın SATICI’nın belirlediği kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketi ile ürünün gönderilmesini talep etmesi durumunda ürünün ilgili kargo şirketine tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
7.2. Herhangi bir zamanda SATICI, ürün teslimlerinin programa uygun olarak yapılamayacağına makul sebeplerle kanaat getirdiği takdirde, SATICI, beklenen gecikmenin sebeplerini de göstererek durumu ALICI’ya yazılı olarak ve derhal bildirecektir.
7.3. Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde veya kargo şirketinin iç hizmet işlemleri nedeniyle oluşabilecek sevk veya adres bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde veya bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda SATICI’nın Sözleşmeyi ifa yükümlülüğü süresinde gecikme olabilir. Söz konusu gecikmelerden dolayı SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
7.4. Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’yı yazılı olarak bilgilendirecek ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edecektir. Böyle bir durumda ALICI’nın SATICI’dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
8. SİPARİŞ VE ÖDEME
8.1. Sözleşme konusu ürünle ilgili olarak alışveriş sepetine eklenen ürünlerin gönderim ücreti ALICI tarafından karşılanacaksa kargo gönderim ücreti ve KDV dahil toplam Türk Lirası (TL) tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) ALICI tarafından onaylandıktan sonra, PayU ödeme sistemi üzerinden işleme alınır. ALICI PayU üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme gerçekleştirebilir.
8.2. Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı veya banka kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler ALICI’nın sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile ALICI’ya bildirilir. Gerekirse ALICI’dan bankası ile görüşmesi talep edilebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı veya banka kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı andır.
8.3. Site ‘de, internet ortamında kredi kartı veya banka kartı bilgilerini kullanmak istemeyen ALICI’lara kapıda ödeme ile sipariş imkânı sunulmuştur. ALICI tarafından bu seçeneğin tercih edilmesi durumunda işbu Sözleşme konusu ürüne ilişkin ödeme ALICI tarafından ürünün teslim anında gerçekleştirilecektir. Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen satışlarda kargo firmasının kapıda ödeme hizmeti olarak talep edeceği ek masraflardan ALICI sorumludur. Kargo firması tarafından kapıda ödeme hizmeti olarak talep edilebilecek ek masrafların önceden belirlenemediği hallerde SATICI bu hizmet bedelini ödemekle yükümlü olmayacaktır.
8.4. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi veya banka kartının ALICI’nın ve SATICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması veya başkaca bir nedenden dolayı ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI ürün kendisine teslim edilmiş ise teslim aldığı ürünü 10 (on) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu tür durumlarda ürünün SATICI’ya iadesine ilişkin gönderim giderleri ALICI’ya aittir.
8.5. Ürünün ALICI’ya tesliminden evvel ALICI’nın sipariş esnasında kullandığı kredi kartı, banka kartı ve banka hesabı hamilinin ALICI ile aynı kişi olmaması ve/veya siparişte kullanılan kredi veya banka kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi, banka kartı veya banka hesabı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi ve banka kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi, banka kartının veya banka hesabının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup anılan taleplerin 48 (kırk sekiz) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
8.6. ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
9. CAYMA HAKKI
9.1. ALICI malı teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için ALICI’nın ürün ile birlikte teslim edilen SATICI’ya ait 2 (iki) adet faturadan iade edilecek olan faturanın üzerine “iade faturasıdır” ibaresi yazıp, imzalayarak ürün ile birlikte SATICI’ya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. SATICI’ya iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise iade esnasında kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ürün ile birlikte gönderilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI’ya bildirdikten itibaren 10 (on) gün içinde fatura ve ürünü göndermek zorundadır. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
9.2. ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda sipariş üzerine hazırlanan ürünler ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
9.3. ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa ALICI’yı borç altına sokan her türlü belgeyi gönderim masrafları SATICI’ya ait olmak üzere ALICI’ya iade edecektir.
9.4. Teslim alınmış olan ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması ALICI’nın kusurundan kaynaklanıyorsa ALICI, SATICI’ya ürünün değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmekle yükümlüdür.
9.5. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün ALICI’ya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ALICI, üründe meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olduğunu ve SATICI’nın her türlü zararını tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.6. Ürün siparişi kredi kartı veya banka kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi veya banka kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü kaç taksit ile satın almış ise, Banka ALICI’ya geri ödemesini bu taksit sayısına göre yapacaktır. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılacaktır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
9.7. Banka veya kredi kartı ile alınmış ürünün iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI’dan tahsil ettiği ürün bedelini ALICI’ya nakit para ile iade edemez.. Üye işyeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda tahsil ettiği ürünün bedelini ilgili yazılım aracılığı ile iade edecek olup, üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak iade yapamaz. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından 9.6. maddede yer alan prosedür gereğince yapılacaktır.
9.8. ALICI, cayma hakkını kullandığı ürünü kapıda ödeme seçeneği ile satın almış ise cayma hakkı kapsamında iade ettiği ürün ve 9.1. maddede belirtilen usulde fatura ile birlikte banka hesap bilgilerini SATICI’ya iletecektir. SATICI, ürüne ilişkin iade bedelini cayma bildirimini içeren faturanın, ürünün ve banka hesap bilgilerinin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’nın bildirdiği banka hesabına transfer etmek suretiyle gerçekleştirecektir.
10.GİZLİLİK
10.1. ALICI tarafından işbu Sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile SATICI’ya bildirilen bilgiler SATICI tarafından üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.
10.2. SATICI, işbu Sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile edindiği bilgileri yasa gereği paylaşımın zorunlu olduğu hallerde ilgili adli ve idari makamlara iletebilir. Bu gibi durumlarda Sözleşmenin gizliliğine ilişkin madde ihlal edilmiş olmayacaktır.
10.3. Tarafların yukarıda bahsi geçen yükümlülükleri, işlemlerin yapılmasından önce ve işlemlerin yapılması amacıyla alınan gizli bilgilerin tümü için geçerlidir.
11. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
11.1. ALICI, Sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
11.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini ve Sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
11.3. ALICI, Site’de yer alan ürün sipariş, gönderim ve ödeme koşulları, ürün kullanım talimatların, olası durumlara karşı alınan tedbirleri, yapılan uyarıları ve sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
11.4. ALICI, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olmak zorundadır. Teslimattan önce ürün bedeli SATICI’ya ödenmediği takdirde, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi feshedebilir ve ürünü teslim etmeyebilir. ALICI tarafından kapıda ödeme seçeneği ile işbu Sözleşme konusu ürüne ilişkin fiyatın ödenmesi tercih edildiyse ALICI tarafından ürün teslim esnasında ödeme gerçekleştirilmelidir. Ödemenin gerçekleştirilmemesi halinde SATICI’nın ürünü teslim etmeme hakkı saklıdır.
11.5. SATICI, ALICI tarafından ürün sipariş edilirken belirtilen veya Site üyeliğinde yer alan veya daha sonra ALICI tarafından güncellenen adres, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
11.6. ALICI, SATICI’ya ait Site’ye üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
11.7. ALICI, SATICI’ya ait Site’yi kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır. ALICI’nın bu hükme aykırı fiilleri sonucunda SATICI’nın uğrayacağı tüm zararlardan ve zararların tazmininden ALICI sorumludur.
11.8. ALICI, SATICI’ya ait Site’yi hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Bununla birlikte ALICI, Site’ye üye diğer üçüncü kişilerin hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, trojan, vb.) işlemlerde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
11.9. SATICI’ya ait Site üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.
11.10. İşbu Sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden ALICI işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak münferiden sorumlu olacak olup, SATICI’nın söz konusu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bununla birlikte; işbu ihlal/ihlaller nedeniyle, hukuki yollara başvurulması olasılığında, SATICI’nın ALICI’ya karşı işbu Sözleşmenin ihlal edilmesinden dolayı tazminat talep etme hakkı saklıdır.
12. KANUN YOLLARI
12.1. İşbu Sözleşmeden ve satın alma siparişlerinden doğan kanun yolları bir bütündür ve kanunların verdiği veya hakkaniyet gereği olan bütün kanun yollarına ilavedir.
12.2. Tarafların bu Sözleşmenin veya taraflar arasındaki başka bir Sözleşmenin bir koşuluna uymasını talepte ısrar etmemesi, ilgili tarafın bu ihlaller karşisinda sahip olduğu haklarından feragat ettiği anlamına gelmez. Bir tarafın bu hükümlerin ihlali karşısında sahip olduğu haklardan feragat etmesi, aynı hükmün veya başka bir hükmün daha sonraki ihlallerinde de bu haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.
13. İHBARLAR
İşbu Sözleşme gereği taraflar arasindaki bütün yazışmalar, aksi sözleşmede belirtilmemişse, tarafların 1.1 paragrafında belirtilen adreslerine noter aracılığıyla ya da iade-i taahhütlü posta yolu mukabilinde yapılacaktır.
14. MÜCBİR SEBEPLER
Savaş, iç karışıklıklar, terör olayları, doğal afetler, ulusal çapta lokavt, ulusal çapta grev, hükümetin emir ve kısıtlamaları ve bunlara benzer sebeplerden ötürü taraflardan herhangi birisinin sözleşmeden kaynaklanan taahhütlerini yerine getirememesi halinde, diğer Taraf, herhangi bir hak ileri süremez ve talepte bulunamaz ve taraflara sözleşmeden ötürü herhangi bir sorumluluk yüklenemez.
15. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
15.1. İşbu Sözleşme ve taraflar arasındaki diğer sözleşmeler Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacak ve T.C. kanunlarına göre yorumlanacaktır. Bu Sözleşme, taraflar arasındaki diğer sözleşmeler veya bunların ihlali ile ilgili olarak taraflar arasında doğabilecek bütün ihtilaflar taraflar arasında dostane yollarla çözümlenmeye çalışılacaktır.
15.2. İşbu Sözleşmenin uygulanmasından veya sona ermesinden kaynaklanan tüm ihtilaflarda, T.C Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her takvim yılı için ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Ankara (Merkez) Mahkemelerinin ve icra dairelerinin yetkili olduğunu taraflar kabul ederler.
16. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE DEVREDİLMEMESİ
16.1. İşbu Sözleşme, taraflar arasında varılan mutabakatın tamamını kapsamaktadır ve taraflarca aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça bütün işlemlerde uygulanacaktır.
16.2. SATICI’nın bir faturada, mektupta veya dökümanda belirteceği ve bu Sözleşmeye ve ilgili diğer sipariş ve Sözleşmelere uygun olmayan koşullar, taraflar aksini yazılı olarak kararlaştırmadıkça, bu sözleşme’nin bir parçası haline gelmez.
16.3. İşbu Sözleşme ve taraflar arasındaki bütün diğer sözleşmeler veya bunlardan doğan hak ve borçlar, bir tarafın ön yazılı onayı olmadan, başkalarına devredilemez.
17. DELİL ANLAŞMASI
Taraflar işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın defter ve kayıtları ile bilgisayar kayıtlarının HMK 193. madde anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin yazılı delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ve taahhüt ederler.
17 Madde’den oluşan işbu Sözleşme ALICI tarafından siparişin verildiği tarih olan [•] tarihli olarak imzalanmıştır.
ALICI SATICI
